行銷自動化如何提升品牌影響力

新北市教育局從98年起每年都會開辦新住民通譯人員培訓課程，到108年底已經培訓575位通譯人員，今年的課程從9月30號起開放通譯人員培訓線上報名，於永和區頂溪國小參訓，上課時間為11月1日至11月29日的星期日，共計30小時。

資深的越南通譯人員張佩沁，97年起就在新北市國際多元服務櫃台服務達10年之久，除協助翻譯、服務居留或歸化的問題外，也擔任同鄉的心情垃圾筒，讓她印象最深刻的是，有位剛嫁到臺灣1個多月就決定跟先生離婚的個案，她協助語言完全不通的新住民申請法律諮詢，屢次到法院擔任通譯，最後終於順利離婚。去年開始，張佩沁轉往本府勞工局擔任越語通譯，協助解決移工的勞資爭議、追討雇主應給而少給的薪資或加班費、開協調會等，雖然更忙更累，但能幫助同鄉爭取權益，讓她覺得這份工作意義非凡。

來自印尼的通譯人員盧艷娟曾在106年參加過培訓，為了幫助更多的同鄉，積極協助外籍移工的勞資、法律相關通譯工作。她曾遇到印尼籍看護因故逃逸，被雇主通報協尋並提告盜竊的案例，這位同鄉被尋獲的那天，她一早就趕到警局協助，跟同鄉說明、讓她卸下心防，順利配合製作筆錄，到法院說明案情，最後，竊盜案釐清是雇主誤會而撤案，讓同鄉不致被冤枉，也拿到剩餘工資，但因逃逸事實及工作簽證到期，仍須被遣返，走到這一哩，盧艷娟陪同她到了收容所，看著她換上收容人的衣服，陪她完成一整天的程序，感慨之餘只能祝她遣返後返鄉平安。現在，盧艷娟為了傳承印尼語，通過新住民語文教學支援人員培訓後，擔任4所小學的印尼語老師，希望能培育更多雙語小尖兵。

教育局長張明文表示，通譯人員培訓課程除了認識多元文化及專業通譯倫理外，此次開課特色加強角色扮演教學，透過情境演練，模擬未來服務通譯時的現場狀況，能更加勝任這個角色。完訓的學員將納入通譯人員資料庫，由本市需求單位搜尋合適人才，通譯課程可上「新北市新住民好學平台」。